الشروط والأحكام
سياسات متجر Fluffy Fur – فلافي فور
1. من نحن | About Us
مرحباً بكم في Fluffy Fur – فلافي فور، وجهتكم لاكتشاف عالم الأناقة والموضة.
نسعى في Fluffy Fur إلى تقديم تشكيلة مميزة من منتجات الأزياء والملابس التي تجمع بين الأناقة والراحة والتنوع، لتناسب مختلف الأذواق والمناسبات. نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة وممتعة لعملائنا في الكويت، مع الاهتمام بجودة المنتجات وتفاصيلها.
هدفنا أن نكون خياركم المفضل لإضافة لمسات أنيقة ومميزة إلى إطلالاتكم اليومية.
Fluffy Fur – أناقتك تبدأ من هنا.
2. الشروط والأحكام | Terms & Conditions
مرحباً بكم في موقع Fluffy Fur. باستخدامكم للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
يحق لإدارة المتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو الاشتباه في إساءة استخدام الموقع.
الطلبات والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع محددة بالدينار الكويتي (KWD).
تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو تفاصيل المنتجات عند الحاجة.
يجب على العميل التأكد من صحة المنتجات والكميات وبيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
الشحن والتوصيل
يوفر المتجر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت وفقاً لخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.
يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وظروف الشحن.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
المنتجات والصور
يحرص المتجر على عرض صور ووصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف الألوان أو التفاصيل بشكل بسيط نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أثناء التصوير.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات قبل إتمام الطلب.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، هي ملك لمتجر Fluffy Fur، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة من إدارة المتجر.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر Fluffy Fur بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
3. سياسة الخصوصية | Privacy Policy
يحترم متجر Fluffy Fur خصوصية عملائه، ويلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع واستخدامها بطريقة آمنة ومسؤولة.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، ومنها:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلبات والمعاملات.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتحديثات.
الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
تحسين خدمات الموقع وتجربة التسوق.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الاقتضاء وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
حماية المعلومات
يتخذ متجر Fluffy Fur التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح عنها بطرق غير مشروعة.
مشاركة المعلومات
لا يقوم المتجر ببيع المعلومات الشخصية للعملاء أو تأجيرها للغير. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تقديم خدماتنا، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الطلبات وتقديم الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
حقوق العملاء
يمكن للعملاء التواصل معنا للاستفسار عن معلوماتهم الشخصية أو طلب تصحيحها عند الحاجة، وفقاً للقوانين المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Exchange Policy
في Fluffy Fur، نحرص على رضا عملائنا ونسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذلك، نوضح فيما يلي شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
يجب أن يكون المنتج محتفظاً بتغليفه الأصلي وجميع الملحقات أو البطاقات المرفقة به.
لا يمكن قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام أو التعديل نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والمشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة عملاء Fluffy Fur.
تزويد فريق خدمة العملاء برقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
انتظار مراجعة الطلب والحصول على التعليمات اللازمة لإتمام العملية.
المبالغ المستردة
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفقاً لطريقة الدفع والإجراءات المعتمدة. وقد تختلف مدة إعادة المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
إلغاء الطلبات
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه، ويخضع قبول الإلغاء لحالة الطلب وقت تقديم الطلب. أما الطلبات التي تم شحنها بالفعل، فتُطبق عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الطلبات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء Fluffy Fur، وسنسعد بمساعدتكم.